創業日記:如何面對SaaS業務的成長危機

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最近面對Shopify apps 步入增長放緩,不得不反思之後的策略。

自從2021年發佈第二隻Shopify app – BYOB 以後,到2024年一直保持增長。但係到左2025年開始,用戶數量已經沒有淨增長。幸好業務已經步入穩定,累積到一批固定客戶支持。相信這個產品已經踏入高原期 (Plateau),需要調整一下經營策略。

用戶淨增長 = 新增用戶 + 舊用戶流失 (churn)

要保持用戶淨增長,大體只有兩個方法:

  1. 增加新安裝的用戶 📈
  2. 減少舊用戶的缷載 📉 (Uninstall )

增加新用戶方面,希望今年可以得到Built for Shopify 的奬章,這個奬章可以令到App 在AppStore上排名更高,保持在Shopify AppStore 上的競爭力;減少用戶流失方面,則加入更多新功能,橫向擴闊應用場景,希望可以吸引更多不同的網店用戶。

在美國加關稅的陰霾下,希望可以保持業務穩定吧; 如果美國消費者要多付關稅,網店生意一定會變差。

另外,Shopify app 的生態對於小型創業者,變得不太友善,面對日益加重的工作量,感覺上好似做左Shopify 的僱員,浪費很多時間滿足Shopify 無日無之的要求;而且,競爭對手日漸增多,一人創業未必可以對抗其他公司團隊。

希望有機會可以減低對Shopify 平台的依賴,減低平台風險 (platform risk),我明顯感覺到,平台對於開發者的bargaining power 太大;相反而言,開發者對於平台沒有約束力,開發者的要求,Shopify 根本沒有聽到,嗯,I have no cards。

現實提醒我係時候要改變啦。