分類: 從錯誤學習

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創業日記：如何面對SaaS業務的成長危機

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最近面對Shopify apps 步入增長放緩，不得不反思之後的策略。

自從2021年發佈第二隻Shopify app – BYOB 以後，到2024年一直保持增長。但係到左2025年開始，用戶數量已經沒有淨增長。幸好業務已經步入穩定，累積到一批固定客戶支持。相信這個產品已經踏入高原期 (Plateau)，需要調整一下經營策略。

用戶淨增長 ＝ 新增用戶 ＋ 舊用戶流失 (churn)

要保持用戶淨增長，大體只有兩個方法：

  1. 增加新安裝的用戶 📈
  2. 減少舊用戶的缷載 📉 (Uninstall )

增加新用戶方面，希望今年可以得到Built for Shopify 的奬章，這個奬章可以令到App 在AppStore上排名更高，保持在Shopify AppStore 上的競爭力；減少用戶流失方面，則加入更多新功能，橫向擴闊應用場景，希望可以吸引更多不同的網店用戶。

在美國加關稅的陰霾下，希望可以保持業務穩定吧； 如果美國消費者要多付關稅，網店生意一定會變差。

另外，Shopify app 的生態對於小型創業者，變得不太友善，面對日益加重的工作量，感覺上好似做左Shopify 的僱員，浪費很多時間滿足Shopify 無日無之的要求；而且，競爭對手日漸增多，一人創業未必可以對抗其他公司團隊。

希望有機會可以減低對Shopify 平台的依賴，減低平台風險 (platform risk)，我明顯感覺到，平台對於開發者的bargaining power 太大；相反而言，開發者對於平台沒有約束力，開發者的要求，Shopify 根本沒有聽到，嗯，I have no cards。

現實提醒我係時候要改變啦。

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小本創業一定要選擇「高淨利」業務

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最近睇threads，諗緊點解香港咁少一人創業/獨立創業者，尤其係軟件開發者更加少見，Solopreneur / Bootstrap / Digital Nomad 明明係一個熱門潮流。

    香港大部份人講起創業，一般係想開間cafe，但係cafe 以至餐飲業既毛利率(Profit Margin)都好低，一般得5 – 10%，之係做100萬生意做到5至10萬利潤，咁低既利潤之下，只要客戶減少或者比業主加租，已經無利可圖；簡單黎講，之係得個做字。

    我既諗法係：如果小本創業或者一人創業，一定要高淨利

    淨利率公式：
    淨利率 = （營業收入 – 營業成本 – 其他費用 – 稅項）/ 營業收入 x 100%

    90%淨利率可以令你輕鬆上路

    我以前曾經爲客戶提供軟件開發服務（之係軟件外包），每個項目做到吐血，超支超時，最後只賺到10-20%蚊蠅頭小利，有啲項目更加蝕錢，本身做呢啲服務就係勞心勞力應付客戶無盡要求，根本係差既生意；最慘係香港IT 業人工加幅好快，生意增長追唔到人工升幅。

    然後把心一橫，改變業務方向，專注月費軟件(SaaS – Software As A Service)的商業模式，一人處理開發工作，淨利率達到> 90%，只要慢慢累積客戶 ，只需要300個月費客戶，每個客戶收$20美金，都可以好好過日子。

    營業額：
    300 x $20 x 7.8 ＝HK$46,800

    利潤：
    HK$46,800 x 90% = HK$42,120

    工作減少，賺更多

    好多人以爲創業一定係勁忙，勁忙先賺到錢，好辛苦先係創業常態。❌

    專注喺高淨利業務，服務更少客戶，反而可以賺更多。✅

    假設每個客戶收US$50， 150 個客戶：

    營業額：
    150 x $50 x 7.8 ＝ HK$58,500

    利潤：
    HK$58,500 x 90% = HK$52,650

    一半既客戶量，一倍以上的月費，可以賺更多。

    可行方向？

    唔係每個人都識軟件開發，但係一樣可以考慮其他低門檻業務：

    1. 資訊產品 (Info Product)
      好似賣電子書，電子課程，excel templates，等等。雖然係一次性收費，但係明買明賣勝在簡單，創業新手上路可以一試。
    2. 賣資訊
      寫blog, 拍youtube短片，podcast可以賺流量，有流量可以透過affiliate marketing插入廣告，賺到廣告費套現

    而英文/英語係主流市場，用一樣時間做英語市場賺美元，又比賺港元/台幣舒服。

    Reference:

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    超越10年前的Benny Chan

    Facebooktwitterlinkedinmail眨眼已從大學畢業10年，創辦的公司由4人變成7人公司再變成1人公司；

    來年的目標非常簡單，就是超越10年前的Benny Chan，2009的Benny 沒有經驗，沒有資金，人際網絡；一腔熱血，仍然可以把公司發展起來。

    我希望2018的Benny可以有勇氣面對失敗，追求更好的產品概念，創造穩定營收；我一定會親手將懦弱膽小既自己打敗！:-) 💪🤜🔥

    10年既我做到，10年既我一樣可以~

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    6個WordPress開發網站的缺點（地雷）

    Facebooktwitterlinkedinmail最近為客戶開發電商網站，本為以為Wordpress/WooCommerce是最好的選擇（全世界排名 – 頭 5位），Wordpress開發MVP或是小型公司一般可以快速上綫，沒想到遇到一大堆問題，唉，希望大家不會再踩地雷：

    1. 一大堆插件，不知道以後應不應該升級插件
      開發員最後安裝了40個插件，每個插件由不同公司開發，每個插件差不多每個星期也有更新，一鍵升級插件是方便，但按下去有甚麼後果沒有人知道，如果直接在Production上升級插件，有機會把運作中的網站搞砸；最好安排非繁忙時間升級。
      .
    2. 網站跑得慢，應該升級伺服器配置？
      一開始開發員使用PHP 5.x / Apache，開首頁需要用10秒時間，WooCommerce官方建議使用PHP 7.x，開發員升級後在5秒內開到網站，我覺得還是太慢，伺服器用Google App Engine, 1 vCPU, 1.7GB RAM, 10GB HD, 有可能需要2 vCPU, 3GB RAM，20 – 30GB HD會表現好一點。上載圖片最好限制在2MB – 3MB內，太大的圖片會很慢才load 出來。 應該是太多插件使網站變慢，最後使用了6.4GB HD, 客戶只不過上載了100產品左右。
      .
    3. 網站被病毒感染，每天定期自動刪圖，元兇多到查不完
      網站上綫後不幸被病毒感染，最後我找不到源頭，估計應該是其中一些插件被感染了，所以網站上綫前一定要安裝防火牆，最好用Wordfence掃描一次問題，我會再開啟Server / Cloud Platform的 Firewall；就算沒有啟動的預設主題，也有機會被感染 （不能刪除Wordpress預設主題）；建議不要安裝來源不明的免費插件或主題，這個不是省錢的好原因!
      .
    4. WordPress / WooCommerce升級了，我應該替客戶升級嗎？
      網站上綫後，Wp / Wc升級了，如果客戶願意付錢，就安排時間升級吧。不然就不要自取滅忙。
      .
    5. 開甚麼權限給客戶使用
      如果發管理員給客戶，客戶一定亂按搞一堆問題出來，所以最好使用一個店長的角色，只可以更改頁面內容，管理產品優惠券，輸出訂閱電郵，查看訂單就夠了，越少越好。
      .
    6. 一定要開啟數據備份，最好最近7天＋每天一次
      備份就不用多說吧，網站總要有方法回復； 可以用Cloud platform上的Snapshot / Backup 服務，同時使用Wordpress的自動備份插件，把MySQL數據庫定期打包。最後安裝自動通知服務如NodePing / Pingdom，出事時馬上通知自己。
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    我發現自己的最大問題就是很喜歡逃避問題

    Facebooktwitterlinkedinmail最近又再看戴志康的故事 – 戴志康：投资100万赚3亿的秘密。

    內地的創業者中我覺得比較值得學習的有史玉柱，傅盛還有戴志康。其他的不是有背景，就是學不了。

    腦子裏啥也想不到，所以只好更新一下網站，總比發呆好一點。其實做了這麼多年也沒有做成甚麼，挺失敗的，說白了就是個屌絲；我估計是每次都有一致的決定在同一類的重要決定中做錯了。但是這一種類別的決定是甚麼，沒有找出來。

    完全想不到在甚麼地方想錯了。

    戴志康說“人看好了，做面包店也行。是金子到哪里都会发光。他主要看人的三样东西：坚守创业本心的能力、快速转身的能力、与自我意识对话的能力。＂

    我不理解＂快速轉身的能力＂是甚麼意思，應該是指快速調整思維，情緒的能力吧，我在這方面應該不太行，經常沉溺於過往的問題上。

    對我來說，創業是什麼?
    創業就是造出很多人喜歡的產品，大家喜歡用，也有人願意掏腰包。

    創業和創業者是什麼關係?
    創業的目標是甚麼與創業者做的決定有很大關係；如果創業者希望創業能得到多一點自由，那他應該做一點低風險的創業。反過來說，你是甚麼性格的人，你就會創立甚麼類型的公司。

    你想成為一個什麼樣的人?
    我希望可以創造產品改善別人的生活或工作，產品有長期的發展價值。

    自己的最大問題是甚麼？
    在重要問題卡住了，不知道怎麼處理，做了決定又會擔心做錯，優柔寡斷；想不到又會想很久，仍然找不到問題的核心；結果是圍繞著問題打轉，仍然想不到解決辦法。正常來說，轉跑道轉２，３次應該找到出路，如果總是在犯同一類錯誤，我比較肯定是無意識的系統性犯錯。

    很難修正呀。

    另外就是戰略層面想得太淺簿，沒有想清楚就去做，做到中間每每遇到難以克服的問題，以當下的經驗來說，預先推演切入點，競爭者，打開市場，宣傳，資源考量以及其他策略應該沒有大問題。不戰而屈人之兵，還沒開打已經想好致勝之道，才是上策。

    以爲自己牛，其實格局不夠大。

    怎麼解決?
    可以看的書，甚麼lean startup, growth, startup playbook… 很多已經看過了，繼續用現有的作法沒有意思，應該要試很不一樣的作法。狗改不了吃屎，還是需要有好的指導和團隊，才可以走得遠。

    星期五的晚上，同事已經下班，腦子一片空白。

    希望將來看到這篇文章的時候，己經脫離現在的屌絲狀態吧，照現在的趨勢，不破產已經是奇跡⋯⋯（笑）

    支持新人!

    給自己看的參考資料：
    1. 傅盛：一家公司CEO该干什么？
    2. 傅盛：一家公司的 CEO 該如何做戰略？
    3. 戴志康：極限值低的人不應該是創業者