新產品挑戰客服領域:一鍵通

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一鍵通 OneDial Logo

好開心又推出新產品喇,產品名為一鍵通OneDial,開發呢個產品既原因係經常睇到銀行,電訊商,信用咭公司俾客戶投訴服務有問題,所以希望做一個應用可以幫助客戶連接企業,從而助企業改善服務質素,使客戶更快得到協助。

產品現階段的功能簡單,提供全港不同行業的客戶服務熱線,助用戶自動撥通電話錄音系統,找到真人協助解決問題 ,不用等待冗長電話錄音目錄;個人因工作緣故偶爾打入公司銀行客服熱線,但經常迷失在目錄中,浪費時間。

第一步的功能較為簡單,吸收用戶意見後會再決定新功能如對話錄音,客服評分及留言,Facebook分享留言,自定義客服號碼等。目標成為企業和消費者的橋樑,除了電話錄音、電郵、門市、公司網頁外,可提供一個快捷的客服平台,比Whatsapp更有私隱性,比電郵及電話錄音更快捷方便。

一鍵通所有電話錄音直線號碼由我及同事花了一星期時間收集,相信我一世人幾日內都未試過打咁多電話,都算係一個特別工作體驗;如有任何錯漏,希望大家可以回報問題,以作修改。

請大家下載試用畀啲意見我地啦,唔該晒!:-)

下載連結:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sillycube.OneDial

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